7-8 октября в Москве прошла конференция "Электронная Торговля"-2009.
Как и на других профессиональных мероприятиях, здесь немало говорили о
влиянии кризиса на отрасль, о смягчении его последствий и увеличении
прибыли.
Наиболее распространенными оказались следующие рекомендации владельцам магазинов:
ориентироваться не столько на привлечение новых клиентов,
сколько на удержание старых, стимулирование повторных покупок.
Развивать программы лояльности
искать незанятые ниши
выходом из тяжелой ситуации может стать привлечение инвестиций
развивать сеть точек самовывоза – это поможет сократить
затраты на доставку и предлагать более низкие цены на покупки с
самовывозом
автоматизация и оптимизация процессов
объединение с более крупными игроками.
заимствование успешных стратегий и бизнес-моделей у зарубежных интернет-магазинов
В качестве залога успешного развития электронной торговли в России были названы следующие тенденции:
увеличение интернет-аудитории
рост интереса аудитории к онлайн-покупкам
расширение набора социально-демографических категорий пользователей, которые делают покупки в Интернете
При этом только 16% пользователей вовлечены
в финансовую активность онлайн. Одной из основных проблем электронной
коммерции является недостаточное развитие в нашей стране способов
безналичной оплаты товара в Сети. Владельцы банковских карт опасаются
мошенничества и не слишком охотно делают покупки. Многие пользователи
заводят электронные кошельки, чтобы не сталкиваться с трудностями при
оплате карточкой, поэтому развитие электронных платежей считается
залогом
прогресса интернет-коммерции. На конференции было объявлено о создании ассоциации "Электронные Деньги".
В ассоциацию вошли компании i-Free, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI. В
качестве своей цели ассоциация объявила работу над законодательными
аспектами регулирования электронных платежей.
Директор по исследованиям Mail.ru Фёдор Вирин представил презентацию-обзор
рынка электронной торговли в Рунете. По его данным, например, 34%
покупателей выбирают интернет-магазин по наиболее низкой цене на
искомый товар; 20% ориентируются на отзывы в Интернете, 15% - на
рекомендации знакомых, а удобство сайта и доставки находятся в
меньшинстве. Аркадий Глазов, представитель QIWI, рассказал о
том, сколько покупок в интернет-магазинах оплачиваются
посредством терминалов QIWI. Меньше 4% продаж составили "оффлайновые"
товары и услуги – большинство оплачиваемых покупок составляют
"цифровые" товары, не требующие доставки. На Searchengines.ru можно почитать конспект доклада "Поисковое продвижение интернет-магазина с нуля" Антона Шаманаева (Ашманов и Партнеры).
